스타트업에서 마케팅을 해본 사람이라면 언제나 '물경력'을 고민하게 된다. 회사의 성장을 위한 일이라면 내 업무가 아닐지라도 발 벗고 나서야 하는 것이 스타트업 마케터의 숙명이기 때문이다. 이러한 환경에서는 다양한 업무를 경험하게 되지만, 결국 '나의 핵심역량은 무엇일까'라는 근본적인 질문으로 귀결된다.
이러한 상황에서 마케터들에게 권장되는 것이 바로 'T자형' 역량 모델이다.
오늘날 마케터가 된다는 것은 그 의미가 과거와는 완전히 다르다. 마케팅이 이미 생산된 제품의 광고 또는 홍보를 의미하던 시대를 벗어나, 상품의 기획부터 디자인,제작,판매,서비스 등에 이르기까지 사업의 모든 영역에 깊이 관여하기 시작했기 때문이다. 마케터는 바야흐로 전사적 영역을 아우르는 T자형 인재가 될 것을 요구받고 있으며, 동시에 모든 비즈니스맨들은 마케터 지향적 사고를 가질 것을 주문받고 있다.
T자형 인재는 다양한 분야에 기초 지식이 있고, 전문성도 갖춘 인재를 뜻한다. 이 모델은 마케터가 다양한 업무를 경험하면서도, 자신의 핵심 역량을 중심으로 깊이 있는 전문성을 개발해야 한다는 것을 강조한다. 그럼, T자형 마케터가 되기 위해서는 어떤 역량을 갖춰야 할까? 구글에 'Marketing Competensies'를 검색하니 아래와 같은 자료를 확인할 수 있었다.
CIM에서 제공한 <professional Marketing Competencies> 자료를 기반으로 마케터가 갖추어야 할 역량을 살펴보자.
Core Competencies
가장 중심이 되는 역량으로, 인더스트리나 경력에 관계 없이 모두에게 요구되는 역량이다.
| 역량 | 설명 |
| 인사이트(Insights) | 시장이나 소비자에 대해 깊이 있게 이해하고, 그 이해를 바탕으로 효과적인 마케팅 전략을 만들어내는 것 |
| 고객 중심(Championing the Customer) | 고객을 최우선으로 생각하고, 고객의 경험과 만족을 향상시키기 위해 노력하는 것 |
| 전략(Strategy) | 회사가 어떤 방향으로 나아가야 할지 마케팅 관점에서 제시하고, 그 방향을 바탕으로 마케팅 전략을 세우는 것 |
Technical Competencies
특정 직무나 분야에서 필요한 구체적인 기술이나 지식으로, 측정 가능하고 검증 가능한 능력이다.
| 역량 | 설명 |
| 브랜드(Brand) | 브랜드 포지셔닝을 정의하고, 브랜드 가이드라인을 세워 브랜드 이미지를 올바르게 관리하는 것 |
| 통합 마케팅 커뮤니케이션(Integrated Marketing Communications) | 회사의 전반적인 목표와 계획을 마케팅 활동과 잘 연결짓는 것 |
| 디지털 통합(Digital Integration) | 디지털 기술을 활용하여 조직을 혁신하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 찾는 것 |
| 프로덕트 매니지먼트(Product Management) | 제품의 전체 라이프사이클 동안 제품에 필요한 전략적 결정과 실행 계획을 세우는 것 |
| 효과성 모니터링 및 측정(Monitoring and Measuring Effectiveness) | 마케팅의 효과를 측정하기 위한 지표를 설정하고, 데이터와 인사이트를 분석해서 개선하는 것 |
| 고객 경험(Customer Experience) | 고객에게 긍정적인 브랜드 경험을 제공하고, 고객이 충성고객이 될 수 있도록 유도하는 것 |
| 파트너십 마케팅(Partnership Marketing) | 회사가 고객에게 제품이나 서비스를 효과적으로 전달하기 위해 다양한 유통 채널과 파트너십을 어떻게 구축하고 관리할지에 대한 전략을 세우는 것 |
| 리스크 및 평판 관리(Risk and Reputation Management) | 기업이 법적 및 규제적 요구사항을 준수하고, 잠재적인 리스크를 효과적으로 감시하며 관리하는 것 |
Behaviour Competencies
업무를 효율적이고 효과적으로 수행하고, 비즈니스 목표 달성에 기여하기 위해 필요한 역량이다.
| 역량 | 설명 |
| 창의적인(Creative) | 상상력과 새로운 아이디어를 사용하여 해결책을 찾는 능력 |
| 상업적 인식(Commercially aware) | 경험 또는 학습에서 얻은 비즈니스 지식을 일상 업무 상황에서 사용하는 능력 |
| 협력적인(Collaborative) | 비즈니스와 그 목표에 이익이 되도록 다른 사람들과 함께 일하는 능력 |
| 영향력 있는(Influencing) | 내부적으로나 외부적으로 아이디어와 이니셔티브를 적극적으로 홍보하는 능력 |
| 영감을 주는(Inspiring) | 공통된 비전을 향해 다른 사람들에게 영감을 주고 동기를 부여하는 능력 |
| 도전적인(Challenging) | 비즈니스 환경에서 현 상태에 도전하고 변화를 이끌어내는 능력 |
| 기업가 정신(Entrepreneurial) | 기회를 발견하거나 창출하고 이를 최대한 활용하는 데 앞서 생각하는 능력 |
| 재무적으로 능숙한(Financially literate) | 지출과 투자를 정당화, 관리 및 승인하기 위해 재무 계산을 사용하는 능력 |
| 책임감 있는(Responsible) | 다른 사람들, 조직 목표 및 더 넓은 환경에 미치는 영향을 고려하는 방식으로 일하는 능력 |
| 혁신적인(Innovative) | 문제를 해결하기 위해 새로운 아이디어를 구상하거나 기존 아이디어를 새롭거나 예상치 못한 방식으로 적응하거나 사용하는 능력 |
사실 이 모든 역량을 모두 갖추는 것은 불가능하다. 여기서 중요한 것은 내가 강점으로 가져갈 수 있는 것, 가져가고 싶은 것을 선별하여 그 강점을 뾰족하게 만드는 노력이다. 다음 포스팅에서는 각 영역별 필요한 역량에 대한 구체적인 내용을 알아보려고 한다.
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